Chính sách giao hàng

CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN SẢN PHẨM - Thương mại điện tử Sài Gòn Food

1. Đối tượng áp dụng:

- Khách mua hàng trên website www.muahangnoibo.com 

- Vui lòng cung cấp đầy đủ chính xác các thông tin khi đặt hàng

- Phí vận chuyển và thời gian giao hàng:

Thời gian giao hàng đối với sản phẩm Cháo, Nước Dùng:

  • Khu Vực Nội thành TP.HCM - Từ thứ 2 đến thứ 6: giao hàng trong vòng 24h kể từ lúc xác nhận đơn hàng.
  • Khu Vực Nội Thành TP.HCM - Thứ 7, Chủ Nhật: Đơn hàng sẽ được giao chậm nhất trong ngày thứ 2 đối với đơn hàng phát sinh ngày thứ 7 và chậm nhất trong thứ 3 đối với đơn hàng phát sinh ngày chủ nhật.

Thời gian giao hàng Mát, Đông Lạnh: 

Khu Vực Nội thành TP.HCM - Từ Thứ 2 đến trước 12h thứ 7:

  • Đặt hàng trong khung giờ 9h - 16h: giao hàng trong vòng 03 tiếng kể từ lúc xác nhận đơn hàng. 
  • Đặt hàng trong khung giờ từ 16h đến 9h sáng hôm sau: giao hàng trước 11h.

Khu Vực Nội Thành TP.HCM - Thứ 7, Chủ Nhật: Đơn hàng sẽ được giao chậm nhất vào Thứ 2 kế tiếp.

Phạm vi: 

HCM - Nội thành: Quận 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 10, 11, Bình Thạnh, Gò Vấp, Tân Bình, Tân Phú, Phú Nhuận.

Phí vận chuyển:

Nội thành TP. Hồ Chí Minh, Sài Gòn Food miễn phí giao hàng cho đơn hàng từ 500.000đ trở lên. Riêng đối với mặt hàng đông lạnh, Sài Gòn Food hỗ trợ 50% chi phí đóng gòi thùng xốp (20.000đ - 30.000đ).

Những lưu ý khi nhận hàng:

- Thời gian giao hàng: kể từ khi đơn hàng được xác nhận.

- Phí vận chuyển: mức phí vận chuyển đối với khu vực TP. HCM và theo bảng giá của đơn vị vận chuyển. Sài Gòn Food cam kết bảo vệ người tiêu dùng khi làm việc với các đơn vị vận chuyển.

- Quý khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm ngay tại chỗ trước khi thanh toán (nếu có) cho nhân viên giao hàng. (Lưu ý: quý khách không được thử sản phẩm).

- Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo, hoặc sai hàng hóa, sai kích thước, sai màu sắc thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận Chăm sóc khách hàng của Sài Gòn Food qua hotline (028) 7300 4456 hoặc email: chamsockhachhang@sgfoods.com để xử lý ngay.

- Dịch vụ vận chuyển của Sài Gòn Food sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng Sài Gòn Food đến khách hàng.

- Khi sản phẩm được giao tới, sản phẩm phải còn nguyên đai, nguyên kiện, còn niêm phong, chưa có dấu hiệu bóc mở..., nếu khách hàng thấy bất thường có thể từ chối nhận hàng và liên hệ ngay Bộ phận chăm sóc khách hàng của Sài Gòn Food qua hotline (028) 7300 4456 hoặc email: chamsockhachhang@sgfoods.com để được xử lý ngay.

- Sau khi khách hàng đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa. Sài Gòn Food hiểu là Khách hàng đã kiểm tra và đồng ý nhận hàng.

- Trong trường hợp giao hàng chậm trễ mà không báo trước, khách hàng có thể từ chối nhận hàng và Sài Gòn Food sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền mà khách hàng đã trả trước (nếu có) trong vòng 7 ngày làm việc.